Obchodní podmínky

Obchodní podmínky Úvodní informace Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu, doručené písemně na naši poštovní adresu, či přijaté telefonicky jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání. Objednávku může provést fyzická i právnická osoba. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním "Obchodních podmínek" platných pro internetový obchod www.krbybrno.cz, v okamžiku provedení objednávky. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Na veškerý sortiment bylo vydáno prohlášení o shodě dle zákona č. 22/1997 Sb.

Cena

Cena zboží je uvedena včetně i bez DPH. K ceně se připočítává dopravné.

Dopravné

Dopravné je účtováno pouze u zboží, které je posíláno dopravní službou. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat.

ROZVOZ PO BRNĚ ZDARMA !!!

CENÍK DOPRAVNÉHO
krbové vložky a td. 300-800Kč dle vzdálenosti a váhy. Přepravu zaručují firmy CS EXPRES, GEIS, TOP TRANS.
balíky do 30Kg do 200Kč.

Způsob platby a dodání
Bankovním převodem - zboží je hrazeno na základě vystavené faktury. Zboží bude odeslané na adresu odběratele až po připsání finanční částky na náš účet 217726742/0300.
Dobírkou - zboží je hrazeno hotově přepravci-řidiči při převzetí, řidič předá odběrateli stvrzenku o zaplacení ( přepravní list ).
V hotovosti - zboží je hrazeno hotově na provozovně společnosti Amare KRBY.Haasova 26, 616 00 Brno. Před nákupem se nejdříve informujte o dostupnosti zboží a možnosti odběru na provozovně na TEL : 603 304 893

Lhůta, ve které má být zboží dodáno (dodací lhůta), je dohodnuta u každého zboží samostatně,podle toho jestli je zboží skladem,nebo se musí objednat. Pokud prodávající nemůže potvrdit kupujícímu tuto standardní dodací lhůtu, navrhne zákazníkovi v Potvrzení objednávky dodací lhůtu jinou. Pokud zákazník tuto navrženou dodací lhůtu neakceptuje, je oprávněn do dvou pracovních dnů od objednávky odstoupit.

Místem dodání zboží je adresa uvedená zákazníkem při vystavení objednávky. Pokud je místem dodání adresa prodávajícího, rozumí se, že zákazník zajišťuje dopravu zboží vlastními prostředky. Prodávající avizuje zákazníkovi dodání zboží způsobem uvedeným v potvrzené objednávce jeden pracovní den předem. Zákazník je povinen vytvořit dostatečné podmínky pro převzetí zboží, kterými se rozumí přítomnost zákazníka nebo osoby jím zplnomocněné k převzetí zboží v době uvedené v avízu zaslaném prodávajícím v místě uvedeném v objednávce, dále zajištění dopravně dostupného místa pro složení zboží v přízemí nebo nejvýše na skladové rampě.

Prodávající dodá zákazníkovi zboží v přepravním obalu, řádně označené minimálně obchodním jménem prodávajícího a zákazníka.

Zákazník je při převzetí zboží povinen zkontrolovat, zda zboží nebylo přepravou zjevně poškozeno a v případě poškození zboží odmítnout dopravci převzetí zboží a o odmítnutí převzetí zboží z důvodu jeho zjevného poškození učinit s dopravcem zápis.Toto platí zvláště u krbových vložek a kamen,které mají velmi křehké, křemičité sklo. Pokud by tak neučinil, prodávající neodpovídá za vady zboží. Zákazník je povinen prohlédnout zboží podle množství co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží.

Jestliže zákazník z výše uvedených důvodů bez toho, aby učinil s dopravcem zápis, či bez výše uvedených důvodů kromě důvodů stanovených zákonem nebo bez předchozí dohody s prodávajícím zboží odmítne převzít, je prodávající oprávněn zúčtovat cenu za dopravu zboží z částky již zaplacené kupní ceny nebo zálohy na kupní cenu. Dále je zákazník povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 3 % z kupní ceny zboží, kterou je prodávající rovněž oprávněn takto zúčtovat a vedle toho náhradu ušlého zisku.

Dodací lhůta Dodací lhůta

je závislá na výběru zboží a způsobu úhrady. Pokud je zboží skladem a bude zasíláno na dobírku nebo bude vyzvednuto osobně v prodejně nebo skladě u smluvního partnera je zakázka vyřízena do 72 hodin. Pokud bude zboží uhrazeno bankovním převodem bude Vám zboží doručeno do 72 hodin, ale od připsání platby na náš účet. Pokud nebude zboží skladem nebo se jedná o zboží na objednávku, budeme Vás obratem informovat o přibližném termínu dodání. Termín dodání do 72 hodin se nevztahuje na objednávky přijaté mimo pracovní dny nebo ve svátky. V tomto případě se limit 72 hodin pro doručení zboží posunuje na první následují pracovní den, kdy bude doprava objednána.

Doklady - záruční list, záruční lhůty a reklamační řád

Záruční list bývá součástí dodaného zboží. Pokud není, je záruční lhůta daná daňovým dokladem nebo je zákonná. Daňový doklad bude zaslán po převzetí zboží nejpozději do 14-ti dnů, pokud nebyl součástí dodaného zboží. V případě, že máte nepotvrzený záruční list z naší strany, zašlete nám jej k potvrzení. Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce. Kupující je v případě reklamace povinen písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V takovém oznámení prosíme co nejpodrobněji popsat důvod reklamace. My Vás pak do pěti pracovních dnů budeme informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony, zejména pak Zákonem na ochranu spotřebitele.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - vrácení zboží (bez udání důvodu)

Storno objednávky ze strany kupujícího

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000 má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

• zboží nesmí být použito
• zboží musí být v originálním obalu a kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
• zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno
• společně s vráceným zbožím je třeba zaslat také originál daňového dokladu, tj. fakturu společně s dodacím listem
• poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno
• zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata !!!

V případě, že kupující odmítne převzetí zboží nebo stornuje objednávku již po odeslání zboží i přes to, že byl mezi kupujícím a prodávajícím dohodnut termín dodání, může prodávající - provozovatel internetového obchodu krbybrno.cz požadovat úhradu veškerých nákladů spojených s dopravou ke kupujícímu a zpět na sklad.

Postup stornování kupní smlouvy :

Zašlete nám písemnou formou dopis na naši adresu s žádostí o jednostranné odstoupení od smlouvy č. objednávky a požadavkem o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu nebo převodem na účet číslo. Zboží doručte na uvedenou adresu, zboží neposílejte na dobírku - nemůže být z naší strany převzato !!! Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám plnou kupní cenu zašleme složenkou na udanou adresu nebo převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Zrušení objednávky ze strany prodejce

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• změnila se výrazným způsobem cena

V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, ...). Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do tří pracovních dnů.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu krbybrno.cz prohlašuje, že veškeré osobní údaje budou použity pouze pro potřebu internetového obchodu krbybrno.cz pro urychlení a zjednodušení vyřizovaných objednávek a daňových dokladů. Při nakládání s osobními daty se společnost Krby Amare zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat. Zákazník svojí registrací dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).